يرد على المكالمات الروتينية، ويحجز المواعيد، ويؤهّل المتصلين بالعربية والإنجليزية، مما يقلل مهام الاستقبال المتكررة وأعباء التوظيف ويلتقط الاستفسارات التي قد تُفقد خارج ساعات العمل.

هل سيعرف المتصلون أنهم يتحدثون مع مساعد ذكي؟

نعم. نُعدّ المساعد ليكون واضحاً بشأن طبيعته، وهو يحوّل المكالمة إلى أحد أفراد فريقك متى طلب المتصل التحدث إلى شخص أو تطلّب الموقف ذلك.

ماذا يحدث إذا لم يستطع المساعد التعامل مع مكالمة؟

يتّبع قواعد التصعيد المتفق عليها، مثل التحويل إلى الشخص المناسب أو تدوين رسالة أو عرض معاودة الاتصال، بحيث لا يُترك المتصل من دون خطوة تالية.