انتقل إلى المحتوى
Tech/Paradice

مساعد المعرفة الداخلية

نربط سياساتك وإجراءاتك ومستندات الموارد البشرية والأدلة الفنية في مساعد آمن يمنح الموظفين إجابات متسقة خلال ثوانٍ، ما يسرّع التهيئة ويقلّل الأسئلة المتكررة.

مساعد داخلي يمكّن الموظفين من العثور على معرفة الشركة عبر السياسات والإجراءات والمستندات خلال ثوانٍ.

ما الذي يمكن أن يشمله العمل؟

نؤكد المخرجات النهائية بعد مراجعة أهدافك ووضعك الحالي والتبعيات والأولويات.

  • قاعدة معرفة موحّدة للشركة تفهرس السياسات والإجراءات ومستندات الموارد البشرية والأدلة الفنية للبحث فيها
  • مساعد للموارد البشرية يجيب عن الأسئلة الشائعة حول الإجازات والمزايا والإجراءات الداخلية من مصادر معتمدة
  • بحث في الإجراءات باللغة الطبيعية يعيد الخطوة أو القسم المطلوب بدلاً من مستند كامل للقراءة
  • أسئلة وأجوبة على المستندات مع الإحالة إلى الملف المصدر ليتمكن الموظف من التحقق من كل إجابة
  • وصول داخلي آمن بصلاحيات محددة حسب الدور بحيث لا يرى الموظف سوى المعرفة المصرّح له بالاطلاع عليها

آلية التنفيذ

كيف ننفذ مساعد المعرفة الداخلية

نكيّف التسلسل الدقيق وفق نطاق العمل، مع الاتفاق على المسؤوليات ونقاط المراجعة قبل بدء التنفيذ.

  1. 01

    الاكتشاف

    مراجعة المستندات والأنظمة والأسئلة الشائعة، والاتفاق على قواعد الوصول وأولويات المصادر ومؤشرات النجاح.

  2. 02

    الإعداد

    فهرسة المصادر المعتمدة وبناء قاعدة المعرفة وضبط الاسترجاع والصلاحيات وإرشادات الردود.

  3. 03

    الربط

    ربط المساعد بمخازن مستنداتك وقنواتك الداخلية، ثم اختبار الإجابات مقابل أسئلة حقيقية للموظفين.

  4. 04

    الإطلاق

    الطرح للفرق مع إرشاد، ومتابعة الدقة والفجوات، وتحسين المصادر والردود بناءً على الاستخدام الفعلي.

الأدوات

أدوات نختارها وفق متطلبات العمل

نختار الأدوات وفق متطلبات المشروع وأنظمتك الحالية واحتياجات الأشخاص الذين سيتولون إدارة العمل وصيانته.

  • OpenAI
  • Pinecone
  • LangChain
  • Notion
  • Google Drive

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول مساعد المعرفة الداخلية

  • هل تبقى بيانات الشركة آمنة وخاصة؟

    نعم. يعمل المساعد ضمن ضوابط الوصول المتفق عليها ويحترم صلاحيات المستندات القائمة ولا يعتمد إلا على المصادر الداخلية التي تعتمدها. نؤكد آلية التعامل مع البيانات والاحتفاظ بها وحدود الوصول قبل الإطلاق.

  • ماذا يحدث حين لا يجد المساعد إجابة؟

    يُهيَّأ ليوضح أن قاعدة المعرفة لا تغطي السؤال بدلاً من التخمين، ويوجّه الموظف إلى المستند أو الفريق المناسب. وتساعدنا الفجوات التي تظهر بهذه الطريقة على تحسين المصادر مع الوقت.

هل تخطط لمشروع في مساعد المعرفة الداخلية؟

شاركنا أهدافك ووضعك الحالي والقيود التي تواجهها، وسنساعدك على تحديد نطاق عملي وخطوة تالية واضحة.